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常见问题

问题分类:

水质问题 用水问题

Q

目前有哪些小区被纳入豪鹏公司二次供水专业化管理?

A

目前纳入专业化管理的项目有:万达广场、邦泰国际社区、万晟城峰景、金科公园王府、谢家河动迁还房、清心园改造小区、临江小区保障性住房等148个小区。

Q

豪鹏公司管理二次供水设施运行电费怎么结算?

A

移交豪鹏公司管理的二次供水设施运行电费由豪鹏公司向当地供电部门统一按月结算。

Q

豪鹏公司对社会公开的服务承诺是什么?

A

让政府放心 让用户满意”供水服务承诺。我们将终身全心全意为用户服务。二次供水设施检修、故障排查、更新由我们负责。

1、每月对设备巡检养护一次;

2、24小时不间断全天候供水;

3、小故障停水不超过5小时;

4、大故障抢修停水不超过24小时;

5、水箱清洗定期由我司来实施;

6、安全供水,确保水质达标。

Q

内江市豪鹏二次供水服务有限公司是什么性质的公司?

A

内江市豪鹏二次供水服务有限公司(以下简称豪鹏公司)是隶属于内江市水务有限责任公司的全资国有子公司。该公司本着“保障居民最后一公里水质安全”的服务宗旨,提供二次供水设计、安装、调试、管理、养护、水质卫生、安全运行等业务服务。该公司所管辖二次供水设施的维护、维修、更新、清洗水箱等工作均由该公司为用户终身服务。

Q

如何收取二次供水服务费?

A

二次供水服务费由二次供水用户在市水务公司自来水营业网点直接缴费或线上缴费,与综合水费同时一并缴纳。

Q

内江市二次供水服务费是多少?哪种小区要收取二次供水服务费?

A

内江市水务公司供水范围内的二次供水服务费为1.15元/吨。2015年开始建成并移交供水企业的二次供水住宅小区(包括保障性住房、还房、商品房、老旧改造住房)用户按二次供水服务合同缴纳二次供水服务费。

Q

什么是二次供水服务费?

A

随着城市化的发展,二次供水客观存在并越来越普遍,简单而言,二次供水是指人们利用水泵将城市供水输送到高层用户的形式,这样就会产生二次供水相关费用,包括加压设备运行产生的电费、设备维护费等,这部分费用的最终承担者是用水居民本身。

Q

如何判断表内管道及供水设施是否漏水(户表)?

A

一、确定自己使用的水表及位置:

1.目前各小区均安装“一户一表”,水表位置多层楼房通常在靠近厨房一方的楼下表箱里面,高层楼房在同楼层专门的管道井里面。

2.如何判断哪个表是自己的?一人在屋内放水,一人在水表前观察,放水表转,关水表停就是自己的水表,如无法放水,可以根据缴费户号在水务公司查阅水表上的表身号(俗称钢号)判断。

    

二、核对自己的水卡信息、缴费信息和现场水表是否一致。

三、有漏的情况判断:

1.用水量异常增大,水压无端变小

2.在不用水的情况下,观察自己的水表指针(图中黑色大针)是否在转,如在不停歇的转,则怀疑有漏。

四、常见的漏水点:

1.水表出水端到入户之间的管道破损。

2.屋内安装有反冲洗功能的净水器设置不妥,造成反冲洗过于频繁跑水。

3.马桶便槽浮球阀关闭不严,造成溢流。

4.洗衣机直接连水管未关水阀,且洗衣机内部排水阀损坏。

五、产权界定:根据《四川省城市供水排水条例》第三十三条规定,城市供水设施维护责任以结算水表为界,结算水表用水端以前的,由供水企业负责维护,用水端以后的,由用户或产权单位负责维护。

六、几点建议:

1.请务必到我公司各收费点或拨打对外服务热线0832-2192000留存正在使用的手机号,便于短信推送每月用水量信息,当缴费人或通讯变化时,请及时做相应变更,此短信为我公司免费推送,请不要退订和拒收。

2.如用户较长时间不用水(三天以上),为避免意外,建议关闭水表处闸阀,待使用时再打开。

3.如已经发现表内管道因老化而发生漏水时,建议不局部维修,采取整体更换。

Q

二次供水服务费包含哪些费用?

A

二次供水服务费包括加压设备运行产生的设备运行电费、设备保养费、设备维修费、设备更新费用等。

Q

什么是二次供水?

A

二次供水是指城市建设、改建、扩建的民用和工业建筑对水压超过城市供水水压标准,通过建设储存、加压等设施经管道供给用户或自用的供水方式。

Q

为什么有时不用水水表也会转?

A

        家中的自来水水表在没有用水时也发现指针在微微转动,有时甚至会出现倒转现象。出现以上情况,不是水表本身的问题,而是由于管道中有空气造成的。供水部门提醒用户,如发现不用水时水表长期在转动,则可能是水表以后的管道存在漏水,就应及时排查修理。若怀疑水表本身有问题,按国家规定不得自行拆除,应及时向供水部门反映,将水表送有关部门检测。

Q

为何室内水管会震动并发出噪声?

A

居民室内用水管有时会发生震动,产生噪声,影响居民的生活环境。发生震动产生噪声的原因实际上很复杂,一般有以下几种原因:
1、高层建筑内的减压阀失灵,用水管内压力过高。
2、地区水压间接性过高,造成室内用水管间接性震动。
3、室内管改装时,管道走向不合理,敷设在天花板或高位的用水管内积有空气。
4、抽水马桶闸门漏水、空气从抽水马桶进入用水管道。
5、多层屋顶水箱浮球阀失灵,造成连续撞击声,从管道上传到室内。
6、小区泵房之泵管的单向阀门阀板失灵,造成间接性抖动,噪声从管道上传入室内。
7、管道尽头积聚空气,水压变化时引起震动,传入室内管道。
8、室外进水管漏水,当室内突然大量用水,造成室外进水管瞬时负压,空气随水流进入室内管并积聚。

Q

如何查看水表用量?

A

1.水表计量单位为立方米(即吨)。立方米以下的水表指示数可不查,以本月水表指示数减去上月水表指示数,就得出本月实用水量。
2.指针式水表是十进位累进计数,水表指示数有个、十、 百、千四位数(黑盘),计算单位为立方米(吨),立方米以下有1/l0、1/l00、l/1000三位数(红盘)。抄表时要掌握好进位方法,个位指针没走到 0,十位表示数不得进位,其它各位的进位方法以此类推。
3.直读式水表可从左到右按黑色指示数直读,计量单位为立方米(吨),红色示数可不读

Q

如何发现漏水?

A

1.怎样知道室内有漏水?
首先检查所有用水设备(水龙头、淋浴器、坐便器等)、阀门以及表井内有无漏水现象,如果以上设备无漏水现象, 再看计费水表走动情况,如不用水时水表继续匀速转动,说明有漏水,请通知产权单位检漏。
2.怎样知道抽水马桶漏水?
除有明显滴水声响可断定抽水马桶漏水。一般不易发觉,简单检查办法是在马桶水箱内滴入兰墨水,搅匀后看马桶出水处有无兰色水流出,如有则说明马桶有漏水。

Q

水表用久了表盘为什么会发黄?

A

    通常使用的湿式水表指针和度盘同样是湿在水中的,用水时会有管道中的锈蚀水质进入到表盘和表玻璃间隔中。由于这部分水的流动性较差,水表使用时间久了就会在表盘面上形成发黄的沉淀,最终会导致无法读取数字。 

Q

为什么不得私自移动水表位置?

A

    水表装置部位是根据建筑设计而定的,产权属我公司,如私自移动表位,会影响日常的抄表养护,甚至会损坏水表,引起邻里纠纷或造成用水困难。因此,为确保居民正常用水,住户不得擅自移动表位

Q

为什么要多喝自来水?

A

    自来水中含有丰富的人体必需的微量元素和矿物质。俗话说“一方水土养一方人”,长期饮用自来水,可保持人体所需的微量元素和矿物质的生理平衡,有利于健康长寿。而其它饮用水在加工过程中,滤去了有益人体健康的矿物质和微量元素,如经常饮用,不利于身体健康。

    自来水呈弱碱性,长期饮用,可调节人体酸碱平衡,消除各种病菌、病毒都很喜欢的酸性环境,有益于身体健康。

Q

为什么说自来水是安全的饮用水?

A

     自来水在生产过程中,不但使用消毒剂对水中的微生物和细菌进行消毒杀菌处理,而且在管网末梢水中,还保持有国标规定的有效消毒剂量,以保证龙头水中不含有微生物和细菌。其他饮用水中,因不含有有效消毒剂,在饮用过程中会形成二次污染,衍生微生物和细菌,有害身体健康。

Q

如何饮用自来水?

A

    从水嘴(水龙头)直接取用自来水,是饮用自来水的正确方法。经过其他任何设施,间接取用自来水,都会对水质产生污染。

Q

为什么不能长期饮用井水

A

    井水属浅层地下水,水质受周围环境和季节变化影响大,水质安全得不到有效保障。特别是城市和城郊井水,因人口密度大,工业和生活污染重,水质安全更难以保证,会危害人体健康。