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提升服务品质,掀起岗位练兵学习高潮

发布日期:2019-04-04 | 点击:162 | 字体: | 打印关闭


为实现“提高技能、锻炼队伍、选拔人才、树立典型”的目标,打造服务型企业,客户服务部配合人力资源部开展收费技能大比武活动。

为进一步提高收费人员的业务技能和对外服务水平,加强团队意识和团队凝聚力,构筑“更畅通、更便捷、更安全、更优质、更和谐”的收费窗口,客户服务部掀起了业务学习热潮。收费人员利用空闲时间交流讨论各类用户问题的解决方案,并实际模拟处理问题的场景。

 通过比武交流,收费员的业务技能得到提升,服务意识增强,了解了及时处置用户诉求的相关办法,更好地为用户提供优质服务。


                         (客户服务部 樊晓丽)