您好, 今天是2022年06月28日星期二
滚动公告：
用户指南
1、抄表类信息：
抄表分为单月抄、双月抄、每月抄。每月1日至12日为查抄时间，用户应在水表查抄后当月25日前到我司收费大厅结清水费，凡超过缴费期限的，供水企业按用户应缴水费每日加收万分之五的违约金；自催缴之日起至15日内仍不缴纳的，供水企业可对其暂停供水，待水费缴纳后恢复供水，恢复供水的费用由用户承担。凡采用总水表计量方式的用户，我司只查抄总水表水量，并按总水表水量计价收费，用户总表与分表水量差额部分由用户自行协商解决，我公司鼓励用户进行“一户一表”改造。
2、水费缴纳信息：
缴费方式有：现金缴费 、预存水费、代收业务（手机银行代收、银行ATM机代收、中国电信手机APP和营业厅代收、支付宝代收），请在抄表后当月25日前交纳水费，以免产生违约金。收费时间实行全月收费，周六周日不休息（国家法定假日另行通知）。
3、用水用途信息：
不同用水性质的用水应当单独安装结算水表。用水性质发生改变，须调整水价的用户，应填写书面申请，经现场核实后予以调整并从下月执行新价。
4、用水计量信息：
用户对水表计量提出异议的，可向质检机构或授权鉴定机构申请校验。经鉴定确认水表误差超过国家规定标准时，水费按误差比例多退少补。
5、供水业务办理流程和时限：
办理流程：
申请-查勘设计-预算缴费-安装通水
办理时限：
1. 零星用水
环节：申请-查勘设计-预算缴费-安装通水
时限：13个工作日（1+3+4+5）
备注：零星用水是指无外线工程的临时施工、零星生活户表、迁
表、增大表径以及其他行政企事业单位用水。
2. 企业小项目用水
环节：申请-查勘设计-预算缴费-安装通水
时限：7个工作日（0.5+2+0.5+4）
备注：企业小项目用水是指新安无外线工程的DN40及以下水表
3. 户表改造生活用水
环节：申请-查勘设计-预算缴费-安装通水
时限：28个工作日（1+6+6+15）
备注：户表改造是指总表供水的居民用水或混供用水整体改造为水表出户的“一户一表”用水.
4. 新建小区用水
环节：申请-查勘设计-预算-签合同缴费-安装通水
时限：约定工作日（1+约定时间）
备注：新建小区是指房屋开发小区新安居民、物业、绿化等综合分表用水。
说明：以上供水报装流程及时限控制为最晚时限不包括申请方耗时及我司内部流程流转环节。有外线工程的项目、谈判签订合同、办理行政审批等不可控制环节不计入以上时限。
供水服务热线电话：2192000 城 区 抄 表 组电话：2025090
服务大厅咨询电话：2025168 东兴片区抄表组电话：2266029
报 漏 抢 修 电话：2022307（二十四小时值班）
智能水表服务电话：2036196 用水违章举报电话：2223107
